Werbung für Personaldienstleister

Personaldienstleister haben zwei Kundengruppen, deren Verfügbarkeit sich völlig unterscheidet. Kundenbetriebe mit Personalbedarf gibt es reichlich. Menschen, die die Stellen besetzen können, gibt es kaum. Werbung folgt dieser Knappheit.

Die Aufteilung

Diese Aufteilung wird in der Praxis oft umgekehrt gehandhabt, mit dem Ergebnis, dass Aufträge angenommen und nicht besetzt werden können.

Was Bewerber entscheiden lässt

In der gewerblichen Zeitarbeit entscheiden drei Faktoren, in dieser Reihenfolge:

1. Einsatzort und Erreichbarkeit. Ist es mit dem Bus erreichbar, gibt es Fahrgemeinschaften, wird ein Fahrzeug gestellt?
2. Schichtmodell. Früh, Spät, Nacht, Wechsel, Wochenende.
3. Stundenlohn, brutto, mit Zuschlägen.

Erst danach kommen Betriebsklima, Übernahmechance und Weiterbildung. Anzeigen, die mit den weichen Faktoren beginnen, verlieren die Aufmerksamkeit, bevor die harten kommen.

Der Bewerbungsweg ist der Engpass

Der häufigste Grund für ausbleibende Bewerbungen ist nicht die Anzeige, sondern das, was danach kommt.

Was Bewerbungen kostet:

• Ein Formular mit mehr als drei Feldern.
• Die Pflicht, einen Lebenslauf hochzuladen.
• Eine Registrierung mit Kennwort.
• Ein Formular, das auf dem Telefon nicht funktioniert.
• Keine Möglichkeit, per Nachricht oder Anruf zu bewerben.

Ersetzen Sie das durch: Name, Telefonnummer, gesuchte Tätigkeit. Alles andere klären Sie im Rückruf innerhalb von 24 Stunden.

Mehrsprachigkeit

In vielen Regionen kommt ein erheblicher Teil der gewerblichen Bewerbungen von Menschen, deren Erstsprache nicht Deutsch ist. Anzeigen und Bewerbungswege in mehreren Sprachen erweitern den Bewerberkreis deutlich.

Praktisch: die drei häufigsten Sprachen in Ihrer Region, in Anzeige und Formular, und mindestens eine Person im Team, die diese Sprachen spricht.

Die Kundengewinnung

Kundenbetriebe wechseln aus zwei Gründen: Der bisherige Dienstleister besetzt nicht, oder es gab Qualitätsprobleme.

Werbung sollte deshalb nicht Leistungen aufzählen, sondern Besetzungsquote und Reaktionszeit zusagen: „Rückmeldung auf Anfragen binnen zwei Stunden, Vorschlag binnen 48 Stunden." Diese Zusagen sind überprüfbar und in der Branche selten.

Der rechtliche Rahmen

Zeitarbeit unterliegt eigenen Vorschriften, unter anderem zur Erlaubnis, zur Gleichstellung nach Einsatzdauer und zur Überlassungshöchstdauer. Werbeaussagen zu Löhnen und Bedingungen müssen diesen Rahmen abbilden. Angaben zum Stundenlohn sollten kenntlich machen, ob Zuschläge enthalten sind.