Werbung für Versicherungsmakler

Versicherungen gehören zu den Produkten, um die sich Menschen erst kümmern, wenn ein Anlass sie dazu zwingt. Werbung, die versucht, Bedarf zu erzeugen, arbeitet gegen diese Struktur. Werbung, die Anlässe abpasst, arbeitet mit ihr.

Die Anlässe und ihre Produkte

Die dritte Spalte ist die eigentliche Werbestrategie. Kooperationen mit denen, die den Anlass zuerst erfahren, sind wirksamer als Suchanzeigen.

Unabhängigkeit belegen

Das Kernargument eines Maklers gegenüber Vertretern lautet Unabhängigkeit. Diese Behauptung stellen alle auf und belegen wenige.

Was sie belegt:

• Zahl der Gesellschaften, mit denen zusammengearbeitet wird.
• Offenlegung der Vergütung, mindestens grundsätzlich.
• Der Hinweis, dass Sie im Auftrag des Kunden handeln, nicht der Versicherung.
• Die Bereitschaft, von einem Abschluss abzuraten.
• Der Schadensfall: Sie vertreten den Kunden gegenüber dem Versicherer.

Der letzte Punkt ist der wirksamste und wird selten kommuniziert. Für die Kundschaft ist die Betreuung im Schadensfall der eigentliche Wert eines Maklers.

Bestandskundschaft als Ertragsquelle

Der wirtschaftlich beste Kanal ist die eigene Bestandskundschaft, die häufig unterversorgt ist. Eine systematische Bestandsdurchsicht findet in fast jedem Bestand Lücken und veraltete Verträge.

Ein einfaches Vorgehen: jährliche Kontaktaufnahme mit allen Kunden, Anlass ist die Überprüfung der Versicherungssumme oder eine Gesetzesänderung. Diese Kontaktaufnahme braucht eine Einwilligung oder eine vertragliche Grundlage.

Rechtliche Rahmenbedingungen

Versicherungsvermittlung unterliegt eigenen Vorschriften. Beachten Sie in der Werbung:

• Erstinformation nach der Vermittlerverordnung, bereitzustellen beim ersten Kontakt.
• Angabe der Registrierung im Vermittlerregister.
• Keine irreführenden Angaben zu Leistungen oder Beiträgen.
• Vorsicht bei Renditeversprechen bei kapitalbildenden Produkten.
• Werbliche Ansprache per Telefon nur mit vorheriger Einwilligung.

Der letzte Punkt ist streng und wird in der Branche regelmäßig verletzt. Werbeanrufe ohne ausdrückliche vorherige Einwilligung sind unzulässig und können mit erheblichen Bußgeldern belegt werden.